L'Échelle de Valéry, ou Pourquoi les Gens Intelligents Créent des Produits Trop Compliqués (Rémi Guyot)
Avez-vous déjà maudit la personne qui avait conçu le produit que vous aviez dans les mains ? Une télécommande avec 15 fois trop de boutons ? Une application qui ressemble à un labyrinthe ? Un manuel d’utilisation au jargon incompréhensible ?
Qui sont ces personnes ? Pourquoi font-elles ça ? Agissent-elles comme des machines, froides, dénuées de toute sensibilité ?
Le paradoxe, c’est que les personnes qui conçoivent ces produits compliqués à utiliser sont les premières à pester quand elles utilisent des produits conçus par d’autres — l’enfer, c’est toujours les autres. (…)
On peut voir à l’œuvre quatre forces qui expliquent pourquoi les concepteurs finissent souvent par créer des produits plus compliqués que nécessaire.
- La Malédiction du Savoir
- La Loi du Mort-Kilomètre
- Le Réflexe d’Ajouter
- La Croissance Exponentielle
(…) Deux contre-forces permettent d’atténuer la majorité des effets néfastes provoqués par les quatre forces :
- L’Exposition aux Utilisateurs, pour contrer la Malédiction du Savoir et la Loi du Mort-Kilomètre ;
- L’Effort de Simplification, pour contrer le Réflexe d'Ajouter et la Croissance Exponentielle. (…)
Rémi Guyot