L’objectif de tout manager devrait être de se rendre inutile (Christophe Lachnitt, Superception)
(…) À moins d’encadrer ses équipes dans une optique de contrôle absolu et de peur permanente, un manager ne peut pas maîtriser toutes les activités de tous ses collaborateurs, et ce d’autant moins qu’ils sont nombreux. C’est pourquoi il doit leur donner envie (…) d’accomplir ce qu’il a besoin qu’ils réalisent.
Ce principe induit que le manager doit gérer sa propre absence : il ne peut pas être constamment aux côtés de chacun de ses collaborateurs pour s’assurer de leur motivation. Il doit trouver des moyens de susciter cet état d’esprit par le sens qu’il donne à leur emploi, l’empathie dont il fait preuve à leur égard, l’environnement de travail qu’il crée à leur profit…
En outre, le manager doit amener les personnes qui composent son équipe à prendre les bonnes décisions par elles-mêmes. De fait, les mauvais managers exigent, explicitement ou implicitement, que toutes les décisions leur remontent et ne laissent aucune autonomie à leurs collaborateurs. L’efficacité, la capacité d’innovation et le bien-être de leurs équipes en sont fortement affectés. A contrario, les meilleurs managers inculquent les valeurs, choix stratégiques et leviers opérationnels de leur entreprise à leurs collaborateurs et, facteur très important, leur fournissent régulièrement des éléments de contexte actualisés afin qu’ils puissent prendre par eux-mêmes un maximum de décisions.
Ainsi donc, de la motivation à la prise de décisions, les managers devraient-ils toujours avoir à l’esprit de se rendre inutiles, c’est-à-dire de donner à leurs collaborateurs l’envie et les moyens d’accomplir leur mission.
Christophe Lachnitt